安装调试与维保
覆盖医疗设备、生产线、数字系统的安装、验证和维护，全程符合 GMP/GDP 要求。
- IQ/OQ/PQ 验证与文档管理
- 远程诊断与现场维修
- 备件管理与应急保障
Lifecycle Services
全生命周期服务模块
质量与运营监控
通过数字化指挥中心实时监控关键指标，提供质量分析与运营优化建议。
- 质量数据可视化面板
- 偏差/变更/CAPA 管理
- 能耗、效率与成本优化
培训与赋能体系
为客户团队提供多层次培训，确保运营能力与合规意识持续提升。
- GxP 体系与质量课程
- 设备操作与安全培训
- 管理层策略与数字化课程
客户运营与SaaS服务
提供售后客服、会员运营、数据分析与 SaaS 支持，提升用户体验与粘性。
- 统一客服中心与知识库
- 用户数据分析与洞察
- SaaS 运营与升级维护
数字化服务平台
盛况医药建设了统一的客户成功平台，将服务单、设备状态、培训资料、质量记录整合，提供透明的服务体验。
- 客户门户实时查看服务工单与进展
- 设备健康评分与寿命预测
- 知识库与在线课堂支持自助学习